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よつばの特長よつばの交通事故への「想い」と「こだわり」

24 きめ細やかな配慮とサポートで、上位等級の獲得を実現!!(弁護士 松村 茉里)

後遺障害についての書類松村です。

交通事故では、やはり後遺障害が認定されるかがポイントです。認定されると必然的に示談金額(判決の金額)はアップします。
ここで、松村が担当した案件を1つご紹介させていただきます。

事故後3ヶ月ころにご来所いただいたお客様です。
このお客様は、息子さんと一緒に来所され、治療方法や今後の手続の流れについて知りたいということでご相談に来られました。

私は、まずは、治療についてお客様のご希望を聞き、それが叶うようアドバイスをしました。
また、今後の手続の流れということでしたので、後遺障害認定の流れについて丁寧に説明をしました。

お客様は、少し年配の女性でしたので、私は、ご相談後すぐにご連絡をし、治療方法の変更ができたかをお聞きするのとともに、後遺障害について、再度説明をさせていただきました。
また、お客様が、息子さんにも同じ話をしてほしいと希望されたので、息子さんにも同じ説明をさせていただきました。

その後も、リハビリの状況や治療について疑問等がないか、また症状を主治医にきちんとお伝えできているか等を定期的にお聴きしました。
また、お客様からのメールや電話でのご質問についても、丁寧に対応させていただきました。

私が、リハビリの状況やお客様の症状等を詳しく把握していたため、症状固定時期の際もスムーズに後遺障害診断書を作成してもらうことができ、申請も速やかに行うことができました。結果、お客様の症状に適切な上位等級の認定が下りました。

この上位等級の認定がおりたポイントは、お客様と私との信頼関係が築かれていたので、症状やリハビリの状況等を詳しく把握し、適切な資料を準備できたことにあると思います。
お客様は、「ちゃんと自分が理解しているか確認のため、連絡をしてくれたこと。また、自分が連絡をしたときに、ちっとも嫌な顔をせずに丁寧に対応してくれたこと。専門的な所もすぐに説明してくれたこと。」で私のことを信頼してくれたとのことでした。

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